
第6章 妙用口头承诺
盂尝君是著名的豪侠人士,他是战国时的齐国人,姓田名文,他的父亲田婴曾经就当过十多年的齐国丞相,田婴得封为靖郭君。靖郭君妻妾众多,光是儿子就有四十多个,田文不过是他的儿子之一罢了。田婴为相十余年,家里财富无数,但他并不重视延揽人才,于是作为儿子的田文开始劝说做相国的父亲田婴了。
田文问父亲田婴:“儿子的儿子叫什么呀?”
田婴回答:“叫孙子。”田文又问:“孙子的孙子叫什么呀?”
田婴回答:“叫玄孙。”
田文又问:“玄孙的玄孙叫什么呀?”
田婴说:“那我也不知道叫什么了。”
于是田文开始劝导父亲田婴说:“父亲,你在齐国为相,已经经历了威王、宣王、泯王三代,但只见你的家财无比膨胀起来,却不见齐国更加强大富足,父亲你知道这是什么原因吗?”
田婴认真想了一下,说:“不知道,你说说是什么原因。”
田文说:“父亲,这就是因为你没有尽量延揽人才的结果。父亲连玄孙的玄孙的叫什么都不知道了,而国中的民众那可是比玄孙的玄孙更多得多的大众,你有足够的财富可以养活他们,延揽他们,他们之中就必定会有杰出的人才可以使齐国富强起来。可是父亲你并没有这样做,你家里有穿不尽的绫罗绸缎,社会上的许多贤达人士却连粗布短衣都穿不上;你家里奴仆婢妾有吃不尽的珍馐鱼肉,社会上的许多贤达人士却连糟糠也填不饱肚子。我真感到有些奇怪,父亲既然连玄孙的玄孙都不知道叫什么了,那你留给他们那么多财富干什么呢?如果你将这些财富拿来养活天下众多贫寒人士,他们之中必定会有能使齐国富足起来的贤能之人。”
田婴仔细想了一下,觉得田文这话有些道理,又问他说:
“我养活那么多的人,又怎样去判断出谁是真正的人才,谁又不是呢?”
田文说:“父亲,真要养人蓄士,就不管他是不是人才都要养起来。其实要判断出他们究竟是不是人才也很容易,那只看他们能不能完成某一件差事就行了。”
田婴说:“你这不是只注重口头承诺么?他们既然吃我的,用我的,自然什么都听从我的了,我叫他们去完成任何任务,他们都会回答能够完成,但谁知他们实际上能不能完成该项任务呢?”
田文说:“父亲过虑了,任何人作出了口头承诺,他都会想方设法前去完成任务,这个想方设法的过程,就是挖掘每一个人潜在力量的过程,说不定就正是这样的‘想方设法’‘挖掘潜力’,什么困难任务都能真正完成了。”
在这里,田文就充分肯定了“口头承诺”的极端重要性,并正确地指出,随着这“口头承诺”的提出,其背后必定是“想方设法挖潜”的努力,这实际上就包含着“多想出智慧”的成功可能。无数的历史事实都充分地说明了这一点。
以后不久,田婴去世,儿子田文继任齐国丞相,得封孟尝君。孟尝君一当上丞相,马上就实现自己的诺言:大养食客三千,却从不要求他们做什么事;因为作为齐国的丞相,孟尝君本来就没有任何事要他们去做。
其实,孟尝君做事非常仔细,他在接见任何客人之时,都派人在屏风后面暗暗作了记录,对他家住哪里,家里还有哪些亲戚朋友,有些什么特长本领,以及有些什么实际困难,都作了详尽的记载。等客人告辞之后,孟尝君就会派人到他家里去嘘寒问暖,慰问留赠,使那客人备感温馨。是食客,孟尝君则记下了他们的本领特长,以备不时之需。
战国时代群雄并立,各自争雄。秦昭王听说了齐国的丞相孟尝君很能干,便说要召见他。齐泯王是孟尝君的国王,就派盂尝君出使秦国。盂尝君到秦国去了,身边就带了一大群食客。
孟尝君来到秦国后,秦昭王马上任命他为丞相。有人劝戒秦昭王说:“这太危险了,孟尝君是齐国人,他又是齐国的丞相,你又任命他为秦国的丞相,那他会不会先齐后秦,反而变做齐国派来我秦国的最大间谍了么?”于是秦昭王将盂尝君关了起来,说是要杀了他,以绝后患。
孟尝君不慌不忙,问随身而来的食客说:“我的命已危在旦夕了,你们谁有本事救我出去啊?”不用说,人人都回答说:“我可以救相国出秦,回齐国去。”
这便是众口一词的“口头承诺”,随着这口头承诺的提出,食客们个个在想主意。果然是“多想出智慧,”于是有人想到派幸姬去向秦昭王求情,幸姬是秦昭王最宠爱的姬妃,她去求情肯定可以奏效。于是盂尝君便派食客前去请幸姬出面求情。可是幸姬说:“要我去向大王求情可以,但我必先得到那一件狐白裘。”狐白裘就是用狐狸那半圈白颈皮做成的全白大衣,是举世罕见的珍宝极品。孟尝君原先就有这样一件狐白裘,可是已经当成礼品送给秦昭王了,如今幸姬提出再要狐白裘,孟尝君当然拿不出来了。
孟尝君食客之中有个惯盗,名叫梁钧,绰号“梁上君子”,他一听就说:“这看我的了。”于时施展出惯盗的本领,很轻易地就把献给秦昭王的那一件狐白裘盗了出来,再送给幸姬,幸姬向秦昭王一求情,秦昭王果然就把孟尝君从牢里放了出来。孟尝君不敢怠慢,连夜改名换姓逃走,生怕秦昭王一后悔又要杀了自己。
孟尝君率同食客从秦国首都咸阳逃到函谷关时,正值夜半,出不了关,脱不了危险。函谷关守关向来就有定制,非到雄鸡报晓,不得开关放人,如今正在半夜,怎么打开关门出去呢?
孟尝君又问:“众位有什么办法打开城门出关呢?”食客们当然又是众口一词地说:“一定能想出办法让相国出城!”
坚定的“口头承诺”之下,人人都在想办想。食客中有一个善口技的人,名叫万和,绰号“万叫和”,是说他学什么叫就像什么叫,能引起同类万众齐鸣。当下万和就说:“我先试试。”于是就学起鸡叫来。
万和学鸡叫学得惟妙惟肖,于是引发了整个函谷关遍处鸡鸣,仿佛就要天明了一般。守关的人员以为真的鸡鸣报晓了,便将函谷关城门打开,孟尝君带同食客出关逃逸,终得成功。这便是“狗盗鸡鸣”成语故事的最初发韧。秦昭王释放了孟尝君之后果然后悔了,派了人来追杀孟尝君。可是追到函谷关时,孟尝君已经赚开城门逃走了。
这个“狗盗鸡鸣”的历史故事几乎尽人皆知,但是并不是人人都知道这是“口头承诺”的重要性的历史明证。事实上,一个人的坚定的“口头承诺”,往往就是事情成功的开始。因为坚定的“口头承诺”是一种高度自信的表现,有了这种高度自信,才会“多想出智慧”创造出多种多样的奇迹来。
举世闻名的法国皇帝拿破仑有一名至理名言,说:“在我的字典中没有‘不可能’的字眼。”这便是有“高度自信”的豪言壮语,所以当拿破仑遇到任何艰难困苦时,他总是首先就响亮地喊出“我能解决”的明确口号,这口号实际上就是对自己的“口头承诺”;然后,他才会想尽一切方法去战胜艰难困苦,最后他也确实获得巨大的成功。
美国有一个名叫乔依·吉拉德的人,他是一个世界吉尼斯纪录的创造者,他所创造的吉尼斯世界纪录,竟然是每天推销零售汽车四五部之多,这简直有点令人匪夷所思。可是谁能想到,他曾经是个对推销汽车一窍不通的人呢?当初他去应聘汽车的零售推销员,主管推销的经理问他:“你推销过汽车吗?”
乔依·吉拉德说:“我没有推销过汽车,但我自信能成功地推销自己,能成功推销自己的人一定也能成功地推销汽车。”
这是多么坚强有力的“口头承诺”。主管经理一听他这么有信心,便答应他先试试工。乔依·吉拉德十分看重这个职业,千方百计、挖空心思去推销汽车。后来他果然成功了,最后更成了吉尼斯世界推销纪录的创造者。所以说,“口头承诺”是一个十分重要的表达方式,由它传递你的“高度自信心”;由它牵动你“多想出智慧”,千方百计去完成这种承诺,也就有可能挖掘出潜力来,创造一个崭新的奇迹。
任何一个上司,他都不希望自己的下属是一个窝囊废,而希望自己的下属是一个响当当的人。而这个“响当当”,首先就表现在自己的口头之上。
常常见到这样的场面,一个上级在对自己的下属部署任务之时,总习惯地说:“大家对这任务有没有充分的认识呀?有没有充分的信心啊?能不能完成任务啊?”
“有!有!有!”回答当然是斩钉截铁般的响当当声音。
其实此时的三个“有”字,简直什么都不能代表;甚至在回答“有”的一群人中,就有不少人对该任务并没有任何认识,也没有十足的信心去完成它,有些人的心中甚至在嘀咕:到底要怎样去完成这个任务啊?
但是,如果此时有人不是高声喊“有信心,”而是提出自己的真实疑惑,那就肯定要引起那个领导上级的反感了。他会在心里说:“我费了九牛二虎之力把这件事说得明明白白,可他竟然一点没听懂,临了还提出来一大堆疑问,这样的人有什么用呢?”
但是这个上级可能根本就有想到,这个人提出来的疑惑,却正代表着全体下属的共同心声,只不过其他的人都没有说出口来,而这个人说出来了而已。
这就说明一个问题,说明任何领导者都十分看重那一句“有信心”的口头承诺,尽管这个口头承诺没有任何实际的内容,但它却是事情成功所必不可少的第一步。