人人都能成为领导

所以，如果你想调动员工的积极性，而领导的积极性又是最高的，那为什么不让每个人都变为领导呢？

如果你改变内心给领导设定的模式，完全有可能创造人人都能当领导的环境。当你不再认为只有特选的几个人具备领导力，就会发现所有人身上都具备值得提升的领导力品质，执行力、创造力、足智多谋、远见卓识、重视战略，这些品质绝不只有管理者拥有，它们可能在小孩子身上都有所显现。

数万所学校使用“七个习惯”培训孩子的领导力。“学生领导者”常被认为是一群有天赋、外向的孩子，他们担任班干部、运动会主力或者演出的主角，但在北卡罗来纳州的一所学校里，所有的孩子都被期待成为领导者，每个孩子都有可以主宰的领域。管理图书、宣布午餐菜单、收作业、欢迎拜访者、发放洗手液，这些行为看似不像是领导做的事情，但领导力正开始于此。孩子们学会了承担责任，理解了成为一个领导意味着首先要学会奉献。

大多数学生对于自己的职责充满自豪。有些学生不愿意错过学年的任何一天，好让他们承担领导的角色，他们的责任感随着年纪不断成熟：他们记录出勤率、教课、领导培训项目、指导其他学生，甚至为作业打分。每个学生都能在擅长的领域担当领导，一个孤僻的男孩，他的任务就是记录医务室的日常工作。他每天像鹰一样盯着钟表，等着第一时间冲出教室去履行职责，从未迟到。另外一个不遵守纪律的男孩，被安排每天引导其他同学完成几个任务，之后他不仅在轮班时才出现，还会时不时地巡视一番，查看哪里需要帮助，而他违反纪律的问题也彻底消失。

这些孩子无论长大后从事何种职业，都会把自己当作领导。学校推行的这种教育促使他们明白办公室职员和领导之间一个关键的不同——形式上的权力和真正的权力之间的差别。这种观念上的转变带来的成效显著，首先是学习成绩明显日渐提高，其次违反纪律的事件在不断减少。在本书写作的过程中，已经有2000多所采取这个模式的学校取得了相似的成果。

苏提到一位她遇到的卓越领导、美国航空公司的丹尼·弗拉纳甘上校。对于飞机这种已经非常普遍的交通方式，我知道几乎没人能用这位上校的方式接待乘客。

“当乘客们结束一次20小时的飞行后，都拥挤在芝加哥机场，他是唯一会在晚上机场关门之前就把乘客送到橘子郡的机长。时间紧迫而安排紧张，当他戴着小型麦克风组织乘客时，我简直入迷了。他告诉乘客们，他深刻理解大家经历了糟糕的一天，飞机不断延误，他很想按照承诺把大家如期送到加利福尼亚州，但这需要大家的帮助。

“不可思议的是，所有的乘客没有丝毫抱怨，而是排列整齐，主动帮助其他人照顾孩子，拿婴儿推车、拐杖等，这架飞机的起飞效率比我经历过的都要高，而且每个乘客都很高兴。机组人员看着机长亲自帮乘客抱婴儿、登机、拿行李，也纷纷照做。两小时的旅途中我还收到了机长的一张字条，感谢我对此次航班的支持。我至今仍保留着，即便后来坐过几万里程的飞机，却再没见过像那样对待乘客的机长。飞机着陆后我在座位上等着丹尼，感谢他让我体验生命中最好的飞行之旅。我绝不会忘记他说的话：‘工作就是每三到六小时就创造一种文化，他认为每一次走上飞机，就有一个机会去实现、模仿和展示什么是卓越，并且他坚信所有的机组成员也愿意这么做。他热爱自己的工作，而这种热情具有传染性。’

“后来我发现这是丹尼·弗拉纳甘的特色，假如航线有变或者延误，他就会预订比萨或汉堡给飞机上的每一个乘客，并和大家解释变动的细节，还时不时开开玩笑：‘顺便一提，这是我第一次飞行’，看到乘客们开始不安地躁动时，他幽默地补充道：‘今天’。

“除此之外，他让乘客抽礼品，亲自给独立出门的孩子父母打电话，好让他们知道孩子已经安全抵达。他用手机给运送的宠物照相，让飞机上的主人们知道自己的宠物安全又舒适。他亲自帮坐轮椅的乘客登机，他给飞机上的常客发名片，还亲手写上一张纸条，感谢他们与他同行。没有人要求他做这些事，但他用积极主动的话语回应：我每天都用心工作，并选择该有的态度。”

丹尼·弗拉纳甘上校知道领导者和空有权威者之间的巨大差异，任何人只要稍加选择就可以成为领导。了解如何帮助员工做出这种选择的公司会拥有不可思议的竞争优势，因为如果公司的员工都像丹尼一样，那么公司将会所向披靡。

也就是说，领导的主要工作就是挖掘其他领导。杰克·韦尔奇就是这样看待他在通用的工作：“困难就在于将主人翁意识……在组织中传递下去。”传奇人物维萨卡的创始人狄伊·哈克认为，领导应该是每个人的工作，即360°的工作，每个人都应该通过他个人的贡献和影响力，上下左右地进行领导。斯坦福大学关于CEO效率的知名研究发现：“将重点放在开发下一代领导上，对于执行长远计划和避免短期思维来说至关重要。”

你也许会问，如果每个人都是领导，那谁来做下属呢？答案很简单，就像去问“买东西时，谁是买家，谁是卖家”，每个人都可以同时扮演两个角色。同一个人既可以买也可以卖，组织中的同一个人既可以是领导也能够被领导。

我们所说的“领导”是什么意思呢？创造一种每个人都是领导的文化是什么意思呢？

这就是说有一种常见的“领导操作系统”可以分享给组织的每个人。你的电子设备上有操作系统，比如， Windows 8.0 或者 Apple OS，能够让所有的程序运行起来，没有它，你的设备只是一堆破铜烂铁。同样，你的工作有标准的程序，组织也有特定的领导方式。

你的领导力操作系统是什么呢？你公司的每位员工都知道该如何成功、如何表现、如何解决问题和创新吗？

正如我们所看到的，大多数组织目前的领导操作系统都是有缺陷的，甚至存在很严重的缺陷，只有那些狂妄自大、粗暴蛮横或者消极攻击的人能生存，而大多数领导只拥有过时的范式：他们尽自己最大的努力负责，而不是鼓励其他人负责。

传统意义上，成为领导、老板、公司要员——公司的中流砥柱，意味着肩负起整个公司，可以说，它的前景艰巨且白费努力。现在，我们所处的位置被那些拥有巨大天赋、能力、经验和洞察力的人所包围，而你却假装自己是这些东西的唯一来源。我们仍然在“领导别人”，仿佛还停留在工业时代，但现在我们已经到达了一个临界点，过去的范式不再有效，让所有人变成领导的全新领导操作系统的时代到来了。

这种新的领导操作系统有什么特点呢？它背后的原则是什么？这种操作系统培养出的领导是什么样的？

● 主动品质：他们对于结果具有主动性和责任感。

● 拥有愿景：他们有一种清晰的使命感，并能传递给别人。

● 要事观念：他们勤劳高产，特别重视完成要事。

● 互利思维：他们具有“双赢”的思维，尊重他人，在考虑自己的同时也寻求惠及他人。

● 感知能力：他们非常懂得体谅别人，尝试着从不同角度理解员工、看待问题。

● 协同能力：他们在实践中注重协同，利用员工的能力和资源来寻找新的解决办法。

● 追求提升：他们总是精益求精，永不满足，永不止步。

显然，任何人都能拥有领导的品质，这与你的头衔或职位无关。这个操作系统或框架让公司里任何一个职位的人，知道公司对他们的期待，知道如何让自己、他人和公司取得成功。

许多年前，史蒂芬·柯维将这些基本特质归纳为《高效能人士的七个习惯》，他的著作席卷了整个世界，从南极到北极，从圣保罗到沙特阿拉伯，发行量超过数百万。书中传递的信息已根植在了许多人的心中，时至今日仍保持着永恒的魅力，许多组织领导已经接受了将每个人变成领导的挑战。

2013年7月，吉姆·柯林斯为《高效能人士的七个习惯》（25周年版）写了序言，他写道：史蒂芬·柯维是一个集大成者，我认为他为个人效能所做的贡献就像是为电脑设计用户界面。在苹果电脑和微软出现之前，很少有人能在日常生活中使用电脑，没有操作简单的用户界面，没有鼠标，没有桌面图标，也没有多窗口显示，更不用说触摸屏了。直到苹果Macintosh电脑和Windows操作系统出现以后，普通人也能够启动屏幕之后芯片的能量。与此类似，关于个人效能千古以来就积攒了很多智慧，从本杰明·富兰克林到彼得·德鲁克，但这些智慧从来没有被收录到一个完整、简易而实用的框架内，正是柯维提炼出这些智慧的精华，创造了一个标准的个人效能“Windows操作系统”，便于世人使用。

无数个想法投入到这个操作系统，成为一条又一条的原则，这就是为什么它们会起作用，以及为什么适用于全世界所有年龄段的人的原因。在一个充满变化、分裂、混乱的不确定世界里，人们需要一个稳定的港湾，需要在面对动荡时有一系列指导。

吉姆在结尾时写道：“《高效能人士的七个习惯》刚满25岁，这正是生命力最强的开端！”

就让我们来看一看七个习惯能给领导者的思维模式、领导技巧和方法带来什么变化吧。

这里有一个关于组织如何成功地将每个人都变成领导的案例——墨西哥的MICARE矿业公司，这座矿山有6000名工人，每人每周7天，每天24小时在地表2000英尺以下的煤层工作。

MICARE成立于1977年，公司唯一的客户是墨西哥联邦电力委员会。该委员会购买MICARE数百万吨煤，用于附近的何塞·洛佩兹·波蒂略电厂发电，发电量达整个墨西哥电力需求的10%。但是从几年前开始，尽管电力需求上升了，煤矿产量却开始下降。

公司董事乔治·卡兰萨·阿吉雷说：“我们正在经历着困难时期，需要降本增效以满足更高的要求，问题是员工的压力太大。在这种条件下，各人自顾不暇，部门之间、工人和管理者之间冲突不断，生产效率随之下滑。我们做了许多积极的事情，却仍然缺乏团结和动力。

“我们对员工进行过许多技术方面的培训，教他们操作机器，但需要我们提供不同类型的工具，他们应该学会自我管理。当我听说七个习惯时，我意识到这就是我一直在寻找的体系。

“七个习惯改变了每个人的思维。对于高层，我们意识到如果想建成世界一流的公司，就需要一种新的基本原则，员工是组织的灵魂，让员工变得多强大，我们的组织就能多强大，我们希望每个人都成为领导。”

管理者和工会领导因为七个习惯团结在一起，冲突大大减少。矿工们开始将自己视作负责任的领导，而不再是受害者，他们开始主动工作，设定目标，合理解决团队合作和生产的问题。

没过多久，这种新文化开始蔓延到工人们的家庭生活中。家属们问道：“单位究竟对我的爱人做了什么？他们现在回到家，做什么事情都会考虑双赢的结果，更加主动，对于生活有了自己的设想，这些东西他们以前想都没想过。”最终，整个家庭都加入了“七个习惯”课程，社区文化也发生了翻天覆地的变化。当被问到MICARE的工人发生了什么变化，一位工人的妻子答道：“内心、情感……各个方面，在家庭，在同事关系上。”

今天， 七个习惯标语已经被印刷到了矿山每个建筑的外墙上，甚至矿工在下矿之前，都会将七个习惯贴纸粘到安全帽上。 MICARE已经抓住了人们的思想和心灵， 七个习惯已经成为每个人标准的“领导操作系统”。

吉姆·柯林斯（《基业常青》和《从优秀到卓越》的作者）将“七个习惯”视作所有成功领导者永恒的“操作系统”：“从本杰明·富兰克林到彼得·德鲁克，关于个人效能方面的智慧已经积累了数百年，但却从没有融入一个便于使用的网络，柯维博士创造了标准操作系统，个人效能的‘Windows’，他做到了。”

你会如何让“七个习惯”成为每个人的个人操作系统呢？