十一、行动学习与引导技术

1.什么是引导技术

理解引导技术，首先需要理解引导者和引导两个概念。

引导者，顾名思义，指的是一类人。研讨中的引导者通常指的是能够帮助参与者形成共识性目标，并就达成目标形成办法和举措的人。其鲜明的特点就是在整个过程中保持中立，没有自己的立场。引导者不提供解决方案，只提供若干结构化研讨工具，通过这些工具推动参与者一步一步形成目标和找到解决路径。

对于什么是引导，各种定义和阐述则比较多。有一种共识性理解认为，引导是一种通过引导者来实现的领导风格。国际引导学院（INIFAC）对于“引导”有如下定义：“引导是一种方法，帮助群体能够更有效地研讨和做决策，既有艺术性，也有科学性。引导所使用的工具流程能激发大家利用各种不同的背景、价值观、兴趣及能力，做出更高质量的决策，提升生产力，改善团队动力。引导提升人与人之间、群体与群体之间的互动品质，使之更加聚焦在成果上。”

对于引导技术，同样有各种不同的理解与观点。实际上从概念逻辑推演的角度来理解，引导技术应是引导者在引导过程中所应具备的核心能力和运用工具的一系列内容。

2.对比行动学习和引导技术

目前，人们对于行动学习和引导技术有各种不同的理解，单从权威机构的定义来比较，也很难得出两者的明显区别。在实践应用层面，近些年国内应用行动学习和引导技术同样火热，很多专业从事行动学习的催化人员往往也是国内外专业协会引导技术的授权辅导培训师，从业人员高度重叠的现实情况进一步加大了区别行动学习和引导技术的难度。将两者混同，突出实用性成为当前国内实践层面的主要做法。

综合相关理论观点，我们认为行动学习和引导技术有两方面侧重差异：

第一，在立场中立上，引导技术和行动学习均要求引导者（催化师）立场中立，负责组织过程，走好“流程”，不提供任何解决方案，不左右和影响参与者的想法与观点。但在侧重上，行动学习弱于引导技术要求。行动学习催化师可以提议加入专业人士辅导，甚至可以以专家身份进行专业知识输入。

第二，在成果达成上，引导技术和行动学习均强调实用性，高度重视最终成果的达成。但在侧重上，行动学习弱于引导技术。通过引导的方式，团队往往能够形成“成果”，这个“成果”分散于团队中的各个角落，只是个别人不知道或不全知道，但集中团队力量后，大家总会“知道并找到这个成果”。而行动学习在实践上强调行动和“做”的过程，并非苛求“完美的成果”，这点我们从瑞文斯对行动学习的理解中能得出判断。不过，当行动学习在组织中尤其是企业里以各种学习项目的形式应用时，无论是最初的团队动机，还是所有参与者、支持者的意愿，以及项目管理本身的要求，得到“成果”并展示出来是实用原则，必须得到保证。