引言 创新·创心

“管理合理化工作必须由企业各层级配合推动，并在日常工作中由上一级人员训练下一级人员，指出错误所在并教导正确方法。如此日积月累才能提升人员素质和管理能力，共同致力奠定坚实的合理化基础。这种基础奠定和人员能力提升并非一朝一夕之功，而是必须长久持之以恒，才能逐渐累积实力，终致达于良好水平。就企业经营而言，管理合理化乃是创造企业营运绩效的根源，而利润则是营运绩效的结果。

换言之，管理合理化是‘因’，而利润则是‘果’，何者重要不言而喻。但由于利润是为有形实体，而经由管理合理化以强化获利潜能的过程却没有具体形迹可循，而且必须长期持续追求才能见效，所以往往导致企业在经营上只重视利润的追求，却忽略了合理化的工作。恰似一心一意只想着收获，却忘了耕耘，其结果必定如同缘木求鱼一般，终不可得。这也是因为没有实事求是追根究柢，因而未能建立正确经营理念所致。”

以上这段话既是台塑集团已故创办人——王永庆在探讨企业管理的本质时所提出的个人见解，同时也是他经营台塑集团50多年累积的具有代表性的心得体会之一。在他看来，企业家在奠定管理基础阶段应格外重视企业教练工作，企业经营所追求者，应着眼于达成社会需要的满足。管理基础好的企业必定有着铁一般的严密规则。此一辛苦工作酝酿着管理智慧的开发，并使经营者藉此智慧可持续追求到良好的营运绩效。

企业管理基础的建设过程基本上和农夫辛勤耕耘没有两样，表明企业家还应善于发现公司价值而不是经营利润。王永庆说，农耕是全年无休的辛苦行业，必须配合天时，运用地利，以本身的经验与观察，立即做出因应，才能避免先前投入的大量心血化为乌有，尔后加上人为的努力才能求取收获。换句话说，耕耘必须依靠自身努力，达成耕作的必备条件，才有收获可言。收获之多寡，自然和耕耘的运作智能及努力成正比，正所谓“一分耕耘，一分收获”。