有效把握的知识管理
1996年，世界经合组织发表了题为《以知识为基础的经济》的报告。该报告将“知识经济”定义为建立在知识的生产、分配和使用（消费）之上的经济。其中所述的知识，包括人类迄今为止所创造的一切知识，最重要的部分是科学技术、管理及行为科学知识。
这里不是为了强调报告的结论“人类的发展将更加倚重自己的知识和智能、知识经济将取代工业经济成为时代的主流”，而是为了突出“人类迄今为止所创造的一切知识，最重要的部分是科学技术、管理及行为科学知识”。事实上，人类最重要的知识可以分为两大知识体系：一个是科学技术知识体系，就是各种专业知识体系的统称；另一个则是管理及行为科学知识体系，也就是管理知识体系。管理知识体系、管理工作、管理者究竟有多重要，值得我们认真检讨和反思。
一般来说，在企业内部两种知识体系是并存的，两者相互依赖、相互促进。两者的评价标准是不一样的。专业知识体系强调“正确”，强调的是真理和科学。而管理知识体系强调“有效”，强调的是绩效、目标和结果。这一根本不同，不但让两大知识体系大相径庭，还决定了企业内部永远会有两大人才体系：专业人才体系和管理人才体系。其中，专业人才是片面思维的佼佼者，管理人才则是全面思维的精英。
毫无疑问，若是想在管理人才体系中站住、站稳、站好，管理者必须学习管理知识，必须培养自身的全面思维。
在知识经济时代，每个企业人都是专业人，都至少属于一门专业知识体系，这必然使得片面思维成为企业人的标准配置。在正常条件下，一个专业人，其地位的提升往往基于个人在专业知识方面的成绩，这就意味着，个人地位的提升总是伴随着个人片面思维强度的提高。这时候，矛盾出现了。因为我们知道，在企业内部获得地位提高通常还是从事管理性质工作的代名词，而管理工作不但需要专业知识，更需要管理知识；不但需要片面思维，更需要全面思维。
企业人思维困惑和行为错乱，相当大一部分源自对知识体系的错误认识。“做技术还是做管理”，这一经典命题困扰着一代又一代的企业人。对于这个问题，每个人都有自己的考虑；许多企业还预备了两条明确的晋升途径，这让员工可以考虑得更长远。然而，很少有人意识到知识体系问题的存在，更少有人意识到片面思维和全面思维的冲突，这是“习惯”级别的深层冲突。
知识经济时代，大多数管理者都是专业人出身，他们的地位和名声都是专业知识、专业成就、片面思维换来的。他们的底气就是专业知识体系。如果不能意识到管理知识体系的存在，认清管理知识体系的重要性，他们就不可能做出任何改变。即便进入管理人才体系，他们也会继续利用自己的专业知识权威，维持和巩固既有的专业知识体系。当然，刚开始时他们也会朦胧地意识到：这只是一个替代方案。然而我们知道，在基层管理职位上，专业技术工作的比重依然相当高，这一替代方案往往可以奏效。渐渐地，习惯成自然，替代方案就成为了正选。许多行为习惯便顺理成章地得到了继承和发扬：
● 迷信专业能力；
● 只能看到专业相关事物；
● 只从专业角度出发看问题；
● 继续投入主要精力在专业上，以保持自己的权威。
这些错误无疑会对企业造成伤害，然而受伤害最深的还是管理者自身。他的管理知识体系很难成长，他的管理潜力根本无从发挥。这一基本认知，在认识上可能是模糊的，在结果上却是严重的：管理者亲手毁掉了自己的管理道路。
本书以为，要做好管理工作，管理者必须融入管理知识体系，培养自身的全面思维习惯，而且两者必须相辅相成。单有管理知识体系，没有全面思维，那是学校管理讲师；单有全面思维，没有管理知识体系，那不是专业管理者。
培养全面思维必须与学习管理知识同步。这不是过高的奢望，而是时代的要求。知识经济就是一种经济活动伴随着学习，教育融于经济活动所有环节的经济形态。在知识经济时代，知识更新的加快使终身学习成为必要，受教育和学习成为人一生中最重要的工作，管理者当然也不例外。
在知识经济时代，只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，人们才能适应工作的需要。对于管理者来说，自身素质包括全面思维和管理知识体系。本书以为，建立全面思维的最佳途径就是有效把握的个人知识管理，即应用全面思维在“学习管理知识”这项工作上。
管理者知道，决定自己在工作上获得成功的限制因素中，有80%来源于自身，只有20%存在于各种状况、公司或环境里。在大部分情况下，人们都是因为缺少技能、能力、品质或天赋而没能实现个人目标，在外部环境中遭遇的问题或挫折几乎总是由内在的问题造成的。
一般来说，要实现以前从未实现过的目标，你就必须培养或掌握自己从来没有掌握过的知识。因此，为了实现某个重要目标，管理者必须具备现在自身缺乏的管理知识和技能。这些“管理知识和技能”主要包括如下内容。
● 克服瓶颈的管理知识或技能
在目标的实现过程中，几乎总有一个步骤决定着你的进度。这就是整个进程的瓶颈。学会克服它的知识，是你在做其他任何事情之前应该解决的事情。
● 实现目标所需具备的管理知识或技能
为了实现更大的专业视野、更理想的目标，你必须培养新的管理技能，获得新的管理知识。这些“新的管理技能”、“新的管理知识”就是我们的学习目标。
说到这里，你可能会有这样的疑问：找到学习目标后，我们直接开始学习不就可以了？全面思维体现在哪里呢？要回答这个问题，需要引入一个好用的工具：关注圈和影响圈。
【关注圈和影响圈】
每个人都有关注的问题，比如健康、子女、事业、经济状况以及世界局势等，这些可以归入“关注圈”。关注圈，是一个人不能左右其结果，但愿意关注的范围，比如一个高考学生关注往年高考状元的学习方法和高考成绩。杞人对天崩地陷后的生存忧虑，也是关注圈的一种表现。一个人的关注圈，包含所有他或她关注和担心的事件在内。
在关注圈中，有些因素是个人可以掌握的，有些人们则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成了“影响圈”。影响圈，是一个人可以影响到的范围，比如一个学生的学习方法或一个公司职员的工作态度。一个人的影响圈，包括所有他或她可以影响的事情。
关注圈和影响圈，这两个概念非常重要。它们不是象牙塔中的抽象理念，而是和我们每个人的生活、工作、人生息息相关的要言妙道。为什么强调关注圈和影响圈呢？如果你把关注圈的事情当作影响圈来考虑，而你又无法对其产生影响，那么你迟早会发觉自己是在浪费时间。有一个笑话，一个幼儿园的小朋友躲在厕所里吸烟，被老师抓到。老师问他为什么吸烟，他低下头，深沉地回答：祖国未统一，心情很郁闷。笑过之后，我们应当警醒。
还有一种人，他们关注自己该关注的，然后影响自己可以影响的。他们：
● 总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进；
● 总是将注意力放在自己能想办法解决的范围；
● 总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。
这些着重于影响圈的人，脚踏实地，不好高骛远，把心力投注在自己能有所作为的事情上，所获得的成就将使影响圈逐步扩大。比如自己的演讲能力不好，就设立演讲场次目标，争取演讲机会，来煅炼自己的演讲能力，自己写作不好，就多写作，提升写作水平等。关注如何提升个人能力，并付诸行动，就是在发展个人影响圈，提升个人影响力。他们就是影响圈中人。
在影响圈工作，既有选择的自由，也有行动的自由，还能为自己的行为负责；容易出实际成绩，也容易影响到他人，影响圈会越来越大。当然，影响力的发挥有其轻重缓急，无法完全脱离关注的目标。影响圈中人，关注圈应与影响圈不相上下，如此影响力才能做到最有效的发挥。
在职场上，我们应该谋求成为影响圈中人，在影响圈中工作：认识和确定自己的影响圈范围；把重点放在影响圈内，在影响圈内做事。
在知识经济时代，“关注圈/影响圈”理论一如既往地有效。下面我们把该理论应用在管理知识学习上。这时候，关注圈和影响圈就有了新的内涵。
“关注圈”，就是一个人愿意关注的知识领域。在关注圈中，有些更具体的知识领域个人可以掌握，有些则无能为力。把个人可以控制的那些知识领域圈起来，就形成了影响圈。“影响圈”，是一个人可以影响到的知识领域。在关注圈外，则是其他所有的知识领域。
对于专业人来说，如果要追求学习效果，按照“关注圈/影响圈”理论，学习时就应该秉承三个原则。
（1）以知识为导向。专业人的学习总是以自身专业知识体系为中心，即关注圈不会超过专业体系本身。也就是说，如果本该学的新技能和新知识不在专业体系内，他们根本就看不到。
（2）以专业为核心。专业人总是专心于专业体系的自我完善，一开始是追求知识的广博厚，后来是追求知识的高精尖，但无论怎样，在性质上都不过是影响圈的自然成长。
（3）以正确为标准。专业人的学习以掌握正确的知识为准绳，认为知识正确就是学习成功，影响圈和关注圈就可以进一步扩大了。
看得出来，企业人如果按照这种方式去学习管理知识体系的话，可以富有成效地学成一个管理学究。他学到了管理知识，却是在锻炼片面思维。全面思维，他一点儿也没学到。
优秀的管理者断然不会如此，他们的学习是下面这样的。
（1）以用户为导向。他们不会像专业人那样，根据自己原来的知识体系来决定学习什么，而是根据用户的需要来学习。以IBM为例，小沃森没有从穿孔卡片知识出发来学习，而是根据用户的需要出发，最后学习了电子技术，开发出第一代计算机。他们的关注圈永远在用户需求那里。
（2）以协作为核心。他们知道自己更多是管理人，而不是专业人。因此，他们的学习态度很端正：学习只是为了更好地协作。有人炒股炒成股东，有人炒房炒成房东，还有人演武侠电影学成全国武术冠军，管理者则不同。他们绝不会学成管理大师，也绝不会做行业项目做成该行业专家。他们的影响圈永远在协作领域。
（3）以有效为标准。知识就是力量。但只有可以实现预期结果的实用知识才是真正的力量。他们不会去追求知识的广博厚，也不会去追求知识的高精尖，更不会为了学习而学习。他们的学习目标里总有一项约束条件：有效与否。有效才会去学，学到有效为止。
管理者绝不会随便学习，即便摆在他们面前的是管理知识体系。他们的学习对象必须符合3项条件：用户需求；协作需要；有效部分。不符合的知识，即便对工作非常重要，管理者也可能会委托给他人，如请专家帮忙、雇请新人，就是不会自己去学。
管理者是否优秀，我们可以这样来看：片面思维的管理者不够优秀；在管理工作中锻炼全面思维的管理者相对出色；在学习中锻炼全面思维，在实践中应用全面思维的管理者肯定更佳。
乔布斯有句名言：stay hungry, stay foolish。它有多种不同的译法。其中唯有前《连线》杂志主编凯文·凯利的解释让我深表认同，他说，这句话的意思，就是要清空自己的能力，我们要学的东西是学习的能力。