前言
小米，从行业新军到领航者

小米是一家充满传奇的企业。它只有10岁，却是最年轻的世界500强企业之一，拥有覆盖硬件、智能家居、生活耗材的产品链，也拥有世界上独一无二、能量巨大的粉丝群体。

小米的成长之路，称得上传奇。

2010年4月，小米在北京成立。2011年8月，小米发布小米1手机，并成立小米社区。2013年，小米估值达100亿美元。同年，小米发布小米2手机。2014年，小米估值450亿美元。同年，小米在印度成立公司。2015年11月，继进军南美市场后又进军非洲市场，小米不断扩展海外市场业务。2016年3月，小米发布生态链品牌米家。2017年，小米进军欧洲市场。2018年3月，小米在印度市场的份额高达31%。2018年5月，小米正式向港交所提交招股书，7月9日，正式在港交所主板上市，股票代码1810，成为港交所第一只同股不同权的股票，也对BAT（中国互联网公司百度公司、阿里巴巴集团、腾讯公司首字母缩写）三足鼎立格局发起冲击。当时小米的估值就已经达到543亿美元。2018年，小米营业收入超1700亿元。2019年，作为成立不到10年的公司，小米的成功有目共睹，创造了全球商业史上的很多奇迹，书写了自己光辉的一页。

当然，小米也遭遇了挫折与打击。性价比极高的手机加上互联网营销的方式使小米的营业收入增长极快，但是好景不长。2015—2016年，小米经历了低谷期。2015年、2016年小米净利润分别为-76.27亿元、4.92亿元。小米发展遭遇困境。

小米是一家值得研究的企业，很多人想通过研究学习小米，看看它究竟为什么这么“牛”。小米在营销方面独步天下，具有其独特的发展历程和模式，因此大多数人通常选择营销作为研究小米的切入点。随着对小米的深入探索，我们发现小米的确有无穷的宝藏。在这10年中，小米拉起了一条又一条的业务战略曲线，从打造粉丝模式、布局生态链，到布局新零售，都卓有成效，成为成立时间最短的世界500强企业之一；小米在智能家居、物联网的布局也逐步成形。这些内容吸引我们深入挖掘小米的成功秘诀，迫切地想要探寻其背后的逻辑。

经过对小米的研究，我们把小米战略成长分为三个阶段。

第一阶段，小米主要借助“互联网风口＋硬件＋软件”的模式，形成以社区平台为主的商业结构。当时的手机市场是合约型手机的天下，真正的智能手机并没有完全地占领手机市场，专注于研发智能手机的小米则看准了这个有利时机，顺势而为，在广阔的初期智能手机开发市场中赢得先机。当时小米以低价格、高性价比吸引顾客购买，采用互联网销售的方式减少成本，通过饥饿营销等方式建立品牌忠诚度，通过MIUI（手机操作系统）将用户转化为自己的粉丝。小米借助此模式培养和积累了广阔的消费群体，获得了利润和发展动力，又为后期自身良好的发展打下了基础。

第二阶段，小米采用“互联网模式+生态链运营＋新品牌营销”的商业模式，取得了巨大的成功。我们通过小米官方公布的数据发现，其手机销量从2011年的30万台增长至2014年的6112万台，增长了近203倍！高速的增长离不开小米成功的营销模式：超高性价比吸引了顾客，有效的用户互动也留住了顾客。最有效的是互联网营销的方式缩短了供应链，降低了成本，粉丝战略的实现和粉丝群体的建设极大地促进了小米品牌的建设。

第三阶段是2017年至今，小米采用“硬件+互联网服务+新零售”重新组合发展的新商业模式崛起。2016年，小米在手机市场上遭遇了滑铁卢。“穷则变，变则通，通则久”。在经历了滑铁卢之后，小米对其“铁人三项”的商业模式进行了升级，由原来的“互联网＋软件＋硬件”三个板块升级为“硬件+互联网服务+新零售”。2017年第四季度，全球手机市场出货量整体下滑6.3%，而小米却逆势上扬，手机出货量同比增长率达96.9%，其全年营收破千亿元，是全球营收破千亿元最快的科技类公司。其中最主要的一个原因就是小米新零售模式的开启。正如雷军所言，在众多手机制造商中，小米是唯一一家经历过销量暴跌之后还能重新站起来的手机制造商。

在新零售时代的背景下，小米大力开发线下体验店，扩展线下销售渠道，全渠道铺设其销售网，成功实现了线上线下联动，这对小米的逆转起到了极大的推动作用。与此同时，小米的国际业务暴涨，目前已经进入了90多个国家和地区，在印度、俄罗斯、巴西等国都开展了手机销售业务。尤其在印度，从2017年第三季度开始，其市场份额一直名列前茅。

市场环境风云变幻，行业风向标也一直在变。为了适应市场环境的复杂性，小米灵活变通，没有固守着一个商业模式啃老本，从不故步自封，而是经历低谷反省自身，改变商业模式，适应市场环境。在这10年中，小米战略与商业模式几经变化，但有一点没有改变，那就是对粉丝的情感。小米一直坚守着一颗虔诚的匠人之心，一直奉行用户需求至上的宗旨，并将生产设计出用户满意的产品作为自己执着的信念。

随着研究的不断深入，我们对小米的态度从好奇到惊叹，从惊叹到敬佩。让我们印象深刻的，不仅是小米以粉丝为中心的企业基因和文化，还有高远的战略意图、执着的战略定力与不断升级的战略节奏，更有小米核心决策团队勇于进取、勇于打破舒适圈的企业家精神。

雷军曾经在自己的腾讯微博（腾讯微博于2020年9月28日停止运营服务）上诠释“小米”这个名字背后的故事：“小米创业阶段就是小米加步枪，小米要发扬艰苦奋斗的精神，靠这种精神扬帆起航，征战世界。”可见，小米在创设之初是处于一种人力、物力都相对紧缺的状态之中。从零起步到引爆市场，从默默无闻到名满天下，从行业新兵到世界500强，小米可以算作互联网时代下企业成长的标杆，小米的成功对于今天企业的发展具有独特的意义和价值。我们对小米的发展历程进行简单的梳理、加工、总结和思考，希望我们的解读能给同行及每一位对小米模式感兴趣的朋友启发与借鉴。