3.6 VUCA时代，组织如何变革——如何提高组织的敏捷度

传统企业的组织架构常见于职能型或事业部型的组织。企业通过科层制的金字塔式组织架构，强调从上到下的层层管控。这样设计组织可以确保组织整体步调一致，整齐划一。但是，在这个VUCA时代，外部市场开始变得变幻莫测，要求企业的组织形式也要保持敏捷灵活。组织变革一般经过组织变革时机选择、组织现状诊断、组织方案制订、组织运行跟踪等步骤（如图3-5）。

图3-5 VUCA时代变革

3.6.1 组织变革的最佳时机

对任何组织而言，环境、资源等条件都是不断变化的，组织宜小不宜大。如果将组织看成一个人体的话，组织变革优化相当于瘦身、健体。一般来说，有以下几个因素会导致组织优化。

1.管理转型：当业务成长缓慢、管理层级增加、沟通效率降低、人浮于事等现象出现时，企业就必须进行组织变革，包括对内部层级、工作流程以及企业文化进行必要的调整与改善管理，要果断地采取措施，通过组织优化将矛盾与问题消除在萌芽状态；

2.技术革新：技术发展推动生产力的提升，也是组织优化的催化剂。新技术、新设备、新方法能够提升产品销量，同时也会带来新的管理方式、不同的业务分工、人员的变化，从而引起组织的变化；

3.业务规模变化：经营业绩的提升或下降均可启动组织优化，当业绩提升时，业务范围的扩大、新业务、新工厂的开拓需要组织优化；当业绩下降时，业务范围收缩，业务规模收缩，组织也必然同步收缩，以保证企业的投入产出比最佳。

3.6.2 组织变革的方法与流程

组织变革的方法与流程主要有以下几个步骤。

1.资料收集

资料收集需明确：收集哪些信息以及这些信息的来源；怎样让信息形成一个有机整体，并整理形成一个初步报告。

2.建立模型

完成信息收集之后就需要生成组织诊断模型，用标准化及定制化的模型统一对组织进行系统有效的诊断。

3.实施诊断

在通过组织诊断得出结论后，根据诊断结果构建组织系统画像、扫描组织盲区，从而提升组织的有效性。寻找组织的优化解决点与解决面，并明确实施计划，合理安排组织优化时间与进程，有序推进。