3.4 如何评估组织设计效能——剔除无效组织的最佳办法

3.4.1 组织效能的概念

组织效能是指组织实现目标的程度，即组织的有效运作达到既定组织目标的情况。组织效能的提升，是组织存在价值的体现。无论组织目标如何改变，提升组织效能都应是永远不变的，组织管理，就是组织效能持续提升的过程。

组织效能优异的组织，具有组织目标清晰、分工明确、责权对等、协同高效、信息畅通、沟通有效等特征。组织效能分析，一般从以下几方面着手。

分析绩效目标，进而对组织目标分解的合理性作出判断，组织设计前输入绩效，设计中匹配绩效，设计后验证绩效；

分析管控模式，对集权与分权的有效性进行分析；

分析组织模式，确定现有组织架构是否适应未来战略方向；

分析组织规模，即管理层级和管理幅度；

分析人员能力，对现有管理者的工作能力和职业前景进行分析判断。

3.4.2 效能提升六关键

实现组织效能的提升，可从组织规模、人员规模、成本规模、定位精准、流程精炼、人员精干六个维度入手，实现组织的“轻灵”（如图3-4）。

图3-4 效能提升因素

我们要以价值创造为导向，建立业务与人才经营理念，识别并保留核心职能，对非核心职能逐步优化、授权、分类管理，同时建立与之匹配的业务流程、组织架构与人力资源保障，通过小而精组织的建设，实现组织效能的提升，具体可通过以下方式进行。

横向整合外部强关联业务、打通部门墙，控制总量、瘦身化；纵向压缩层级，实现组织扁平化，提高组织灵活度；

根据业务需要设计合理定员，控制总量，调整结构；对内部协同业务进行整合并对岗位进行重组，人岗匹配；识别并优化低价值人员；

核心职能成本控制，费用分摊；对共享服务/执行类职能进行市场化运作、独立运营、收费管理；根据业务需要设计合理的人工成本及管理费用，并随业务调整滚动优化；

部门定位符合公司战略需要；聚焦核心价值，对不在定位内的业务进行优化调整；

根据业务优化程度同步调整流程框架、减少流程节点，高效决策、及时审批；减少流程，即由事中管控向事前规则和事后评价转型，做到责任清晰、角色明确；强化流程授权，上级向下级授权、行政向专业授权、后台向一线授权；

提升干部学历、干部年轻化，评价干部绩效、潜力、胜岗度；专业技术人员要多专多能，评价其绩效、潜力、胜岗度；培养复合型人才、关键核心人才，发展后备梯队；鼓励能上能下、干事创业；高绩效、高薪酬、高价值。

通过以上措施，最终实现组织精简、职责明确，进行科学的组织设计；推进专业中心、共享服务中心等组织模式，建立“头脑型”总部+“敏捷型”业务单元；实现流程清晰、运转高效，以价值为导向，向业务充分授权，对每个流程进行“端到端”的梳理，最终使组织像中枢神经系统一样高效运转、信息畅通和指挥有力。