企业目标要基于员工的梦想

有一个强大的悖论：任务宣言应该表达要完成任务的人的热情，但通常情况下，任务宣言都会遭到员工们的质疑，任务宣言板成了众矢之的。根据盖洛普调查， 70％的美国员工不积极参与，对企业的任务没印象，也不感兴趣。

为什么任务宣言成了笑话？因为努力把人们的热情和才华投入到他们根本没有热情也不愿意参与的任务中，这种行为本身就是巨大的讽刺。

没有比热情更强大的动力，热情一旦点燃，就会成为势不可当的动力。如果你让人们谈谈自己的热情所在，他们会高谈阔论根本停不下来，但是管理层偏要把这些热情耗尽直到它们变成平庸的任务宣言，这就是为什么会产生偏见的原因。

没有让人积极参与的任务，企业就没有存在的理由。企业的员工都挣扎在生存问题上，他们不知道任务意味着什么，也就不再关心，没有什么值得他们参与的事情。

肖恩讲述了自己的一段经历：我曾经和一家企业的领导者共事，我注意到他们的会议室墙上挂着用相框精美装饰起来的任务宣言。我仔细阅读，它语言优美，立意深刻。和这些企业领导者开会时，任务宣言就近在眼前。我问：“墙上挂着你们装裱好的任务宣言，谁能告诉我它讲了什么？”一阵窃窃私语。“谁能告诉我主旨是什么？”又一阵窃窃私语。显然，我们下一步的紧急工作就是讨论任务宣言究竟是什么，以及如何将它融入工作与生活。

塞斯·高丁说过：“把一堆陈词滥调绑在一起称为任务宣言很容易，但是真正拥有一份确定的任务会发生什么呢？”

你的真正目标应该是被发现的，而不是被创造的——发现这一点要耗费很多工夫，绝非一个周末就能完成。伟大的任务宣言都有一个共通的品质：你切实感到它对人有意义，而与此同时没有比它更加特别的事情，它既广泛通用，又不可思议的具体。

总而言之，这听上去就像是：我们要去一个别人去不了的地方，因为我们和别人不同。没有人的动力像我们一样结合才华、热情和道德，没有人能够做出和我们一样的贡献。

达巴瓦拉的任务就和这个一样，他们对自己持续了一百多年的服务无比自豪，无人能复制，对于这个任务的热情控制着一切。马克·扎克伯格说：脸书一开始并不是要建成一个公司，它的建立只是为了完成一个任务——让这个世界更开放，连接更紧密，因此这个公司吸引了充满能量、努力实现这个任务的员工。

一份伟大的宣言通常使用否定句：“没有人要去那儿……没有人能到达……没有人和我们一样……没有人能做出类似贡献……”当然，肯定不会有人小声嘀咕“我也不能”。沃伦·巴菲特曾说：“真正的成功人士几乎对所有事情都说不。”

所以用你所想的来命名。如果人们对“任务宣言”这个短语敏感，就叫它魔咒、声明、目标说明书、热情宣言或者企业之声。不管叫它什么，你都非常需要它。过去管理的范式是把任务宣言张贴在墙上然后抛在脑后，而新的领导力范式是帮助人们发现自己的声音，既有个人表态，又包括集体发言。如果你现在还不能够履行公司宣言，我们强烈推荐你帮助团队识别出重要而紧急的工作。

你怎么针对现在要做的工作拟定一份任务或者增加方向感，而且调动所有人？这才是现在重要而紧急的工作。

任务应该是企业所有员工共同的想法，而不只是领导的意愿。当然，领导者绝不是传话筒，对任务要有严谨的思考和分析，但并不意味着要成为一个独裁者。每个人都应该参与制定目标，“不参与就没有承担”的原则明确地适用于制定任务宣言。领导者在设定愿景时会“这山望着那山高”，然而只有当所有人都同意而且为之努力时，愿景才会成为企业的任务。以任务为出发点，促使每个人树立制定任务的参与感，因此任务必须反映每个人的想法，发掘每个人的潜力，吸引每个人的努力。

史蒂芬·柯维传授过：“人类精神的声音，充满希望和智慧，有发自本能的坚韧，有无限的潜力为大众的利益服务，包含着企业生生不息、不断影响未来世界的灵魂。”

你怎样才能发现企业的需求呢？

柯维博士解释说：“这种需求隐藏在才华（我们擅长的事情）、热情（我们热爱的事情）、道德（我们应该做的事情）和需求（这个世界要求我们做的事情）这几样事物的结点之间。”

每个人内心深处都有一种与生俱来、呼之欲出的欲望，要找到这种内心的声音。它隐藏在我们的身份和自尊之下，不仅仅是无须外力刺激就会涌现的才华或热情，也不是良知的渴望，尽管这几个要素都是这种声音必备的。它使我们了解到自己是被需要的，这个世界重视每个人身上的独特性。

简言之，一份有吸引力的任务必须能够点燃人们的热情，最大化每个人独特的才华，满足人们的良心，顺应市场的需求。要同时满足所有这些标准并不容易，而领导的职责就是要把企业之声所需的要素结合在一起，这样做的领导者会激发巨大的能量源。

现在就开始评估你的团队或企业要完成的任务或者“重要而紧急的工作”吧。

● 需求：你的客户雇用你具体是要做什么事情？你真的在做客户雇用你要做的工作吗？你被雇用要做的工作和工作描述是非常不同的。

这项工程需要像股份持有人分析行情那般仔细，客户通过你的努力想要获得什么？客户愿意给什么样的工作付工资？你是否和市场上不断进化的需求同步？你是留在市场热点的顶端，还是离它越来越远？

● 热情。每个人都对工作充满热情吗？他们工作时是带着能量和决心，还是就只走走过场？

● 才华。你是否让团队每个成员无可替代的才华都发挥了最大作用？或者相反，你会不会甚至叫不出他们的名字？

● 道德。你是否问心无愧？你的企业是在完成该做的事情吗？你是否在触动人们内心最深的愿望，让他们变得更有社会责任感？

你现在在做的事情是给你的团队讲故事。你怎样向别人谈及自己的成功呢？你的失败呢？你的工作有什么激动人心的地方？你怎么能提高参与的兴致呢？把你的任务宣言想象成新闻里的头条：该用什么标题？怎样能让这个故事像病毒一样迅速传播？

有一家企业已经发现了自己的声音，并从中受益良多，它就是SAS公司，这是一家已成立40多年的软件企业巨头（译者注：SAS，全称Statistical Analysis System，全球最大的软件公司之一，由北卡罗来纳大学于1976年成立的SAS软件研究所转化而来）。 SAS已经数次被列为美国最适合工作的企业，甚至卓越职场研究所已经将SAS公司评为全世界最适合工作的地方。

“分支庞大的SAS位于北卡罗来纳州的加里市，通过善待员工来激发每个人最好的一面。”《经济学人》杂志评价说。这家企业提供免费的医疗保险，包括泳池等运动器材、子女抚养补贴以及和家人一起吃饭的饭店，办公室墙上是华丽的艺术装饰，但打动SAS员工的并不仅仅是这些福利，而是工作带来的挑战。 SAS的任务就是帮助客户把收集到的庞大数据转化为智能，换句话说，就是帮助银行、零售商、医药公司等找到令他们好奇的问题的答案，或者需要的大数据。

“如果地球上有一个工作天堂，那就是SAS。” CBS新闻评价说。 SAS的创始人吉姆·古德奈特相信员工的才华、热情和道德是他的终极竞争优势，这样，参与度极高而失误率极低，他说：“我95%的资产几乎无时无刻都在流动，我的工作就是把它们拿回来。”

你会发现SAS的任务比你所见的绝大多数合作式任务宣言都吸引人。

SAS重视员工的才华和热情超过一切，也因此得以充分挖掘这两点。客户想要的是创新的商业智慧，因此SAS需要各行业最有创意的人才。与众不同的是SAS觉得员工的想法确实非常重要！ “让公司正常运作的原因就是员工头脑里的新想法。”吉姆·古德奈特说，而一位28岁的员工说：“当人们受到对待的方式让他们感到自己很重要，而且确实能有所作为，忠诚度和参与率就会大大提高。”

SAS通过加强员工的社会责任感来提升员工的道德感。 SAS的综合社会责任任务委员会综合了整间公司的所有努力，监督员工完成每年22000个小时的志愿者活动，以及给学校和慈善组织捐献2000万美金。总经理同时在世界野生动物基金会和环保基金管理层任职，每年公司通过太阳能产生3900多兆瓦特的能量，相当于54000个家庭一小时的用电量。

那么你的任务是什么呢？你真的在完成任务时激励了员工的才华、热情和道德感了吗？