07 医闹

我们国家日新月异的发展和强至宇宙级的购买力，早已令全世界目瞪口呆。可是，也正是在我们生活着的这片土地上，我们一定要坚韧无比地健康着，因为就医，是一件令人闻风丧胆的可怕事儿。

“医患矛盾”这样复杂敏感的社会问题，有着错综复杂的历史政治原因，绝非一言两语能说清。

看过很多“奇葩”新闻——病人家属群殴医生、叠罗汉导致医护人员全身粉碎性骨折，医生戴头盔看诊避免被打……

（件件是真实新闻，网上可查）

太好笑了！我每次听闻都觉得滑稽，却从未细想究竟是什么让我们这样一个礼仪之邦天天有闹剧上演。

直到上周，事情发生在自己身上。

许是长途飞行、季节转换或别的什么原因，两岁不到的孩子感冒发烧了。本是幼儿常有的病症，我也只是在家正常护理。直到几日后的一个清晨，刚睡醒的孩子突然咳出一大口鲜血。

作为一个没有任何专业医护知识的妈妈，顿时慌了手脚，抱起他就去医院。

分不清东南西北哪个医院哪个科室，只知道离家最近的是中山医院，仅有的常识是综合医院有急诊有急救设备。

周一早上的交通水泄不通、下着毛毛雨，简直不能更糟，好不容易在医院保安赶东赶西指手画脚下，在地下车库停好车子，抱着快30斤重的孩子爬了三层楼到了急诊部。

挂号处的指示牌指示要去“预检”。来到“预检”窗口，一位医护人员坐在隔着玻璃的小窗里。

“你什么病？”她没有正眼看我。

“小孩子吐血了！”我已上气不接下气。

“了”字音未落。“我们不看小孩的。”这位医护人员已经低头做自己的事，而我被别的病人挤到了旁边。

我不是什么玻璃心的人，但当时的我，瞬间泪就涌了出来！

给有孩子的朋友致电求助，得到的答案是可以送别的儿童医院，但急诊也要排好几个小时的队。

后来的事也没什么好多说，孩子精神状态尚可，托了关系找到了私立医院的专家电话询问，被告知是呼吸道感染引起的充血，不要太过担心。

这件事告了段落，过了段时间孩子也逐渐康复了。

只是，那素未谋面隔着玻璃也未看清长相、只觉挂了机器人面具的医护人员为何不能多说一句“我们这里没有儿童急诊，但有门诊”，让我不至于抱着吐了血的孩子茫茫然站在医院大堂，不知去往何处。

不要因为一件事去怪罪什么人，体谅他人的不易，体谅整个社会的不易，检讨自己的应急反应。

这是我正在做的。

可是，这个世界之所以会让人灰心，往往不是什么技术的缺乏，而是人，他多说一句少说一句，可能让你对整个行业整个人群的观感都变得不同。

一个国家真正的强大，不是在“双十一”的网购额达到多少百个亿，也不是横扫了欧美多少个路易威登旗舰店，而是作为一个普通的国民，在他生病的时候，依然可以相信，医院是救死扶伤的地方，医者的心，是父母心；他一生的积蓄不会因为一场重病付诸一炬；他不需要去托关系去塞钱去运用权势就能得到专业悉心的医治。

愿我们，不论身处哪个行业、在何种处境中，都能与人为善；愿同理心与我们同在，幸运与我们同在。