（1）动车组列车发生吸烟报警或旅客误触紧急制动装置时，列车长要第一时间赶到现场确认并及时与司机（人工解锁限制时间为1min）沟通情况，说明停车原因，根据乘车信息系统显示，及时将紧急制动装置复位。
（2）配合乘警调查当事旅客姓名、地址、身份证号码、联系电话和事情经过，并形成详细的书面记录。
（3）及时掌握停车后车厢旅客情况，发生旅客意外时按照因意外造成旅客伤害处理。
（4）及时向段调、局调汇报情况。
