感动的力量
在星艺，第一个让我感动的人是张姐。她是简阳市“海上花园”第二期的一位客户，因为姓张，所以我叫她“张姐”。之前我不认识她，是一个朋友把她的电话给我的。
第一次，是在某个星期五的下午，我主动给她发了信息。第二次，是中秋节，还是我主动给她发的信息。第三次，又是一个星期五的下午，这次我拨通了她的电话。电话刚接通，当我忐忑不安地自报家门时，她就说被我的服务感动了，承诺第二天来公司商谈。挂了电话，这一次我被她感动了。
张姐不是本地人，对简阳的路线不是很清楚，所以当时是我们去接她的。接到公司之后，我帮张姐选了个设计经验最丰富的男设计师为她做设计，他们谈得很愉快。因为张姐想要把房子装成中式风格，当我们的效果图出来之后，她说效果太纯了，要做简中式的。于是，她建议换个女设计师，她比较钟情于女性，说女人要心细一些。后来公司女设计师的作品效果出来时，张姐高兴地说：“我就喜欢这种效果。”当时，看到张姐欣喜的表情，我也很开心。
对这个客户我非常关心，从工人师傅到监理我都叮嘱他们要认真做，让客户明明白白消费，最起码要让客户感觉到我们公司的服务与质量的确是与众不同的。
张姐是个比较好说话的人，施工过程中我们做得不到位的地方，她都没有介意。记得有一次张贴艺术画时，我们的监理没在现场，工人师傅把一张艺术画贴错了，本来是贴在休闲阳台的墙面上的，却贴在卫生间的墙面了。张姐说贴错了，工人师傅本来是准备取下来重贴的，结果她又说：“算了，贴在这里也挺好看。”后来，休闲阳台上又做了另一个造型。自从这次以后，我又一次叮嘱现场监理，一定要把好质量关。
当工程完工时，张姐对我讲出了肺腑之言：之所以选择我们，是被我真诚的服务感动了。第一次的信息，她看过之后就删了；第二次过节收到信息，她略有感动；第三次给她打电话，她就完全相信我们了。她还告诉我，本来她还准备换一辆车的，结果钱全都花费在装修上了。