2.3　系统设计

2.3.1　系统目标

本系统属于小型的数据库管理系统，可以对中小型企业客户资源进行有效管理。通过本系统可以达到以下目标。

　灵活地录入数据，使信息传递更快捷。

　系统采用人机对话方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。

　实施强大的后台监控功能。

　功能强大的客户级别、来源分析。

　实现各种查询、支持模糊查询。

　实现企业客户及其内部资源的信息化管理。

　对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。

　系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。

2.3.2　系统功能结构

企业客户资源管理系统功能结构如图2.1所示。

2.3.3　业务流程图

企业客户资源管理系统的业务流程如图2.2所示。

2.3.4　业务逻辑编码规则

遵守程序编码规则所开发的程序，代码清晰、整洁、方便阅读，并可以提高程序的可读性，真正做到“见其名知其意”。本节从数据库设计和程序编码两个方面介绍程序开发中的编码规则。

1．数据库对象命名规则

（1）数据库命名规则

数据库命名以字母db开头（小写），后面加数据库相关英文单词或缩写。下面将举例说明，如表2.1所示。

（2）数据表命名规则

数据表命名以字母tb开头（小写），后面加数据库相关英文单词或缩写和数据表名，多个单词间用“_”分隔。下面将举例说明，如表2.2所示。

（3）字段命名规则

字段一律采用英文单词或词组（可利用翻译软件）命名，如找不到专业的英文单词或词组，可以用相同意义的英文单词或词组代替。下面将举例进行说明，如表2.3所示。

2．业务编码规则

（1）用户编号

用户编号是企业客户资源管理系统中操作员的唯一标识，不同的操作员可以通过该编号来区分（即使用户姓名相同）。在本系统中该编号的命名规则：以字符串YH为编号前缀，加上7位数字作为编号的后缀，这7位数字从1000001开始。例如，YH1000001。

（2）货物编号

货物编号用来唯一标识企业所生产的商品，不同种类或型号的货物可以通过该编号来区分。在本系统中该编号的命名规则：以字符串HW为编号前缀，加上7位数字作为编号的后缀，这7位数字从1000001开始。例如，HW1000001。

（3）客户编号

客户编号是企业客户资源管理系统中客户的唯一标识，不同的客户可以通过该编号来区分（即使客户名称相同）。在本系统中该编号的命名规则：以字符串KH为编号前缀，加上7位数字作为编号的后缀，这7位数字从1000001开始。例如，KH1000001。

2.3.5　程序运行环境

本系统的程序运行环境具体如下。

　系统开发平台：Microsoft Visual Studio 2017。

　系统开发语言：C#。

　数据库管理系统软件：SQL Server 2014。

　运行平台：Windows 7（SP1）/Windows 8/Windows 10。

　运行环境：Microsoft.NET Framework SDK v4.7、DevExpress控件库。

2.3.6　系统预览

企业客户资源管理系统由20多个功能窗体组成，下面只列出主窗体、客户资料管理、基本信息管理、客户级别分析和客户来源分析这5个窗体的界面，其他界面请参见资源包中的源程序。

主窗体如图2.3所示，主要实现快速链接系统的所有功能，该窗体提供两种打开子窗体的菜单，既可以通过最上面的常规菜单打开系统中的所有子窗体；也可以通过窗体左面的折叠式导航菜单来打开系统中的所有子窗体。

客户资料窗体如图2.4所示，主要实现添加、修改、删除和查询企业的客户资料，在查询客户资料时，可以通过多种查询条件来实现。基本信息管理窗体如图2.5所示，主要是设置企业自身的基本信息，包括企业名称、法人代表、联系电话等信息。

客户级别分析窗体如图2.6所示，主要实现按级别统计客户的信息，这里使用柱形图来显示分析信息。客户来源分析窗体如图2.7所示，主要实现按客户来源统计客户的信息，这里使用柱形图来显示分析信息。