巩固练习

一、单选题

1．网络用户目前获得信息最主要的途径是通过（　）。

A．电子邮件

B．BBS

C．搜索引擎

D．新闻组

2．最常用的收集原始资料的网络营销调研方法是（　）。

A．网上问卷调研法

B．网上讨论法

C．网上观察法

D．视频会议法

3．下列网络营销调研方法中，属于被动调研法的是（　）。

A．站点法

B．电子邮件法

C．随机IP法

D．视频会议法

4．在网上输入关键字查询信息的方式属（　）。

A．发送

B．数据挖掘

C．PUSH

D．检索

5．网络营销调研中，实验法是（　）调查中常用的方法。

A．探测性调查

B．描述性调查

C．因果性调查

D．预测性调查

6．网络营销中的网络调查包括（　）。

A．环境信息、消费者信息和竞争对手信息

B．消费者信息

C．竞争对手信息

D．环境信息

7．以下（　）不是网上市场调研的主要内容。

A．市场需求研究

B．网站建设研究

C．营销因素研究

D．竞争对手研究

8．网上市场调研可以充分利用Internet的开放性、（　）、平等性、广泛性和直接性等特点开展。

A．自由性

B．规范性

C．交叉性

D．单一性

9．以下（　）环节决定着市场调研是否会成功。

A．时间限制

B．确定被调研群体

C．问卷设计

D．资金投入

10．搜集二手资料的方法通常是（　）。

A．网上访谈

B．跟踪法

C．问卷调研

D．利用搜索引擎

11．关于网上市场调研说法错误的是（　）。

A．调研问卷的设计直接关系到调研结果的有效性和真实性

B．问卷安排问题应按照先难后易、先陌生后熟悉等顺序

C．为了保证问卷的参与人数以及有效性，可以采用奖励的方法促使被访者重视起来

D．一份好的调研问卷内容应简明扼要

12．关于网上市场调研策略说法错误的是（　）。

A．网络市场调研的关键之一是如何鉴别并吸引更多的访问者

B．以网页内容的差别化赢得访问者

C．企业进行网上市场调研一定要自己亲自实施调研活动才能取得良好效果

D．给被访者奖励能很好地激发其参与调研的积极性

13．网上直接调查按网上调查采用的技术可以分为（　）。

A．站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法

B．网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法

C．主动调查法和被动调查法

D．利用搜索引擎收集资料、利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料

14．在线进行网上调查可以运用的工具不包括（　）。

A．电子邮件

B．BBS

C．企业网站

D．邮寄调查

15．以下不属于检索工具按照服务提供方式分类的是（　）。

A．全文数据库检索软件

B．非全文数据库检索软件

C．元搜索引擎

D．主题指南类检索

16．必须依靠强大的数据库作为后盾，能够提供完整的文献和信息检索，查全率很高，对检索技术的要求很高。这种搜索引擎是（　）。

A．全文数据库检索软件

B．非全文数据库检索软件

C．主题指南类检索软件

D．元搜索引擎

17．在使用高级搜索时，为了提高检索的命中率和效率，可同时搜索多个关键字，如想在Sohu中检索软件和硬件类的网站，可输入（　）作为关键字。

A．软件

B．硬件

C．软件和硬件

D．硬件或软件

18．网络商务信息的收集要求之一的适度性是指（　）。

A．收集的资料不要太多

B．收集的资料不能太少

C．收集的信息要有针对性和目的性，不要无的放矢

D．收集的资料有一定的标准，不多也不少

19．人们在Internet上收集资料，目前遇到的最大困难是（　）。

A．信道拥挤

B．信息量过少

C．如何快速、准确地从信息资料中找到自己需要的信息

D．语言障碍

20．下面（　）不是信息失真的原因。

A．信源提供的信息不完全、不准确

B．信息在编码、译码和传递过程中受到干扰

C．信宿（信箱）接受信息出现偏差

D．信息在理解上的偏差

21．网络商务信息是指（　）。

A．通过计算机网络传递的商务信息

B．关于网络商务的信息

C．关于网络的商务信息

D．通过网络传递的所有数据

22．以下（　）不是网络商务信息的特点？

A．收益大

B．便于存储

C．时效性强

D．准确性高

23．关于网络信息收集的说法中正确的是（　）。

A．网络信息的收集没有任何中间环节

B．网络信息的收集，无法保证信息的准确性

C．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

D．网络信息的收集是全免费的

24．在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（　）。

A．发布机构

B．信息主题

C．文件名称

D．确切网址

25．网络商务信息的整理步骤是（　）。

A．明确信息来源→初步筛选→信息分类→浏览信息，添加文件名

B．浏览信息，添加文件名→明确信息来源→信息分类→初步筛选

C．明确信息来源→浏览信息，添加文件名→信息分类→初步筛选

D．明确信息来源→信息分类→初步筛选→浏览信息，添加文件名

二、多选题

1．调研问卷的一般格式包括（　）等部分。

A．卷首说明

B．调研内容

C．结束语

D．附录

2．下列关于利用电子邮件进行市场调研说法不正确的有（　）。

A．邮件的主题要明确

B．邮件尽量使用多媒体形式的附件

C．要首先传递最重要的内容

D．邮件越长越好

3．消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为（　）。

A．浏览

B．搜索

C．匹配

D．寻找

4．（　）是划分目标市场的常见方法。

A．按经济地位划分

B．按地理环境划分

C．按人群素质划分

D．按购买数量划分

5．网上市场调研的特点包括（　）。

A．及时性

B．不受时空限制

C．高成本

D．互动性

6．在网络上搜集一手资料的调研方法包括（　）。

A．网上访谈

B．跟踪法

C．问卷调研

D．使用搜索引擎

7．根据资料来源不同，网上市场调研方式分为两类分别为（　）。

A．搜集一手资料

B．搜集二手资料

C．跟踪法

D．网上访谈

8．设计调查问卷应注意以下（　）事项。

A．内容安排

B．结构安排

C．做好测试工作

D．提高问卷参与程度

9．网上调研的步骤一般包括（　）。

A．确定调研目标

B．确定调研方法和设计问卷

C．分析调研结果

D．撰写报告

10．市场调研人员在企业站点上进行网络调研可以采用（　）策略。

A．调整调查问卷内容组合

B．监控在线服务

C．有针对性地跟踪目标顾客

D．以网页内容的差别化赢得访问者

11．以下属于网上直接调查根据采用调查方法而分类的是（　）。

A．网上问卷调查法

B．网上实验法

C．利用搜索引擎收集资料

D．网上观察法

12．网上收集二手资料的方法或渠道有（　）。

A．利用搜索引擎收集资料

B．通过BBS收集

C．利用新闻组收集资料

D．利用E-mail收集

13．下列（　）方法既可以用于网上直接调查又可用于网上间接调查。

A．利用搜索引擎收集资料

B．通过BBS收集

C．利用新闻组收集资料

D．利用E-mail收集

14．网络营销对网络商务信息的收集要求是（　）。

A．及时

B．准确

C．适度

D．经济

15．造成在因特网上检索信息困难的因素是（　）。

A．因特网信息资源多而分散

B．网络资源缺乏有效管理

C．网络信息鱼目混珠

D．各种检索软件

16．信息整理的步骤有（　）。

A．明确信息来源

B．浏览信息

C．分类

D．初步筛选

17．网上市场调查包括（　）。

A．直接在网上通过问卷进行调查

B．网上收集第二手资料

C．小组座谈法收集第一手资料

D．深度访谈收集资料

18．下列表述正确的有（　）。

A．网上市场调查是指通过互联网进行的市场调查

B．一般网上市场调查不包括对互联网市场的调查

C．网上市场的调查一般不采用传统的市场调查方法

D．网上市场调查包括在网上利用Internet特性进行市场调查和专门针对Internet形成的特殊的旺盛市场进行调查

19．网上直接调查按网上调查采用的技术可分为（　）。

A．站点法

B．电子邮件法

C．随机IP法

D．视讯会议法

20．取得顾客反馈信息的方法，包括（　）。

A．定期调查表

B．创建顾客服务中心小组

C．向一组顾客分发产

D．为顾客创建在线社区

21．与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势是（　）。

A．能充分发挥主观能动性

B．信息传递迅速

C．便捷和低成本耗费

D．有较高的效率

22．关于网上市场调研的E-mail问卷，下列说法正确的是（　）。

A．尽量使用ASCII码纯文本格式文章

B．首先传递最重要的信息

C．把文件标题作为邮件主题

D．邮件越长越好，尤其是推销文章，越长越有说服力

23．如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则（　）。

A．吸引尽可能多的人参与调查

B．公布保护个人信息声明

C．避免滥用市场调查功能

D．设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性

三、判断题

1．网上间接调查是指从互联网上收集第二手资料。（　）

2．当我们在浏览网页时，会看到一些问卷，这类问卷是否填写完全由我们自己决定，这属于主动调查法。（　）

3．网上直接调查根据采用的方法不同，可分为网上问卷调查法、网上实验法、网上观察法。（　）

4．网上问卷调查法是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。（　）

5．一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。（　）

6．在利用布尔操作符如AND、OR、NOT时必须输入大写形式。（　）

7．用Lycos查询文件时，与Alta Visa或Excite一样可以使用布尔检索。（　）

8．我们熟悉的Yahoo！采用的是全文数据库的检索软件。（　）

9．Infoseek不提供布尔逻辑式检索，而是使用特殊的符号。（　）

10．在利用Yahoo！搜索时，只要输入关键字，单击按钮单击按钮即可，结果只返回满足查询条件的Yahoo！的目录。（　）

11．机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（　）

12．元搜索引擎的缺点是信息量少、信息更新不及时。（　）

13．布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。（　）

14．进行网上市场调查，就不要再搞网下的市场调查。（　）

四、问答题

1．什么是网络营销调研？有哪些特点？

2．什么是网上直接调研？有哪些方法？

3．什么是网上间接调研？有哪些方法？

4．网上调研应注意的问题有哪些？

5．网络营销调研过程可分为哪三个阶段？各阶段的主要内容是什么？

6．网络营销信息检索应该注意的问题有哪些？搜索信息的方法有哪些？

五、填表题

1．网络市场调研与传统市场调研的比较。

2．一个完整的调研方案的内容。