巩固练习
一、单选题
1．关于我国网上个人用户特征分析说法错误的是（ ）。
A．男性居多
B．中青年为主
C．文化水准通常不高
D．主要集中于少数几个经济发达地区
2．关于我国网上组织机构特征分析说法错误的是（ ）。
A．购买者数量较少，分布较集中
B．购买频率低，一次购买数量大
C．购买者的购买需求是引发需求
D．受价格变化影响较大
3．网络消费需求特点说法错误的是（ ）。
A．网络消费仍具有层次性
B．网上消费者的需求已经没有明显的差异性
C．网上消费者的需求具有交叉性
D．网络消费需求的超前性和可诱导性
4．关于网络消费者的购买动机说法错误的是（ ）。
A．网络消费者的购买动机分为两类：需求动机和心理动机
B．需求动机指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机
C．心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机
D．在网络上购买基本的生活必需品属于消费者的心理动机
5．关于5W1H法说法错误的是（ ）。
A．WHAT？是指买何商品
B．WHY？是指消费者为什么购买
C．WHEN？是指消费者何时购买
D．WHERE？是指消费者如何购买
6．根据消费者性格分析划分，消费者购买行为类型不包括（ ）。
A．习惯型购买行为
B．经济型购买行为
C．冲动型购买行为
D．和谐型购买行为
7．根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分，消费者购买行为类型不包括（ ）。
A．习惯型购买行为
B．复杂型购买行为
C．多变型购买行为
D．和谐型购买行为
8．关于个人网上用户购买过程说法错误的是（ ）。
A．购买过程的起点是诱发需求
B．对于网络营销来说，诱发需求的动因并不局限于视觉和听觉
C．网上购买过程中，商品信息的收集主要是通过Internet进行
D．网上购物不直接接触实物，网上消费者对商品的比较主要依赖于厂商对产品的描述
9．网上消费者应当从不同角度考察网络广告的可信度，其方式不包括（ ）。
A．看发布渠道
B．看广告用语
C．看主页内容更换的频率
D．打电话询问
10．网上消费者在做决策购买某种商品时所具备的条件不包括（ ）。
A．对厂商有信任感
B．对支付有安全感
C．对产品有好感
D．经常使用的产品
11．影响个人用户上网购买的因素中不包括（ ）。
A．商品特性和价格
B．商品的选择范围
C．购物的时间
D．上网费用的高低
12．影响组织用户上网购买的因素中不包括（ ）。
A．环境因素
B．组织因素
C．人际因素
D．购买的时间因素
13．（ ）是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在Internet虚拟环境中进行别于传统物理环境下的购物消费者。
A．网络消费者
B．潜在消费者
C．代理服务
D．数据管理和分析服务
14．要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）。
A．需求特征、购买行为模式和购买动机
B．购买行为模式、购买时间和购买动机
C．需求特征、购买行为模式和购买时间
D．需求特征、购买行为模式和购买地点
15．网络消费者购买后满意的标准是（ ）。
A．产品的价格低
B．产品的质量高
C．产品的售后服务全
D．产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度
16．网络购买过程的起点是（ ）。
A．诱发需求
B．收集信息
C．比较选择
D．购买决策
17．在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（ ）。
A．方便化
B．理性化
C．交叉性
D．差异性
18．“消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”体现出网络需求的（ ）特征。
A．差异性
B．交叉性
C．理性化
D．方便化
19．在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（ ）。
A．需求动机
B．感情动机
C．心理动机
D．理智动机
二、多选题
1．关于我国网上个人用户特征分析说法正确的是（ ）。
A．男性居多
B．中青年为主
C．较高的文化水准
D．主要集中于少数几个经济发达地区
2．网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须同时具备（ ）等条件。
A．对上网有依赖感
B．对产品有好感
C．对支付有安全感
D．对厂商有信任感
3．网络消费需求特点说法正确的是（ ）。
A．网络消费仍具有层次性
B．网上消费者的需求具有明显的差异性
C．网上消费者的需求具有交叉性
D．网络消费需求的超前性和可诱导性
4．根据消费者性格分析划分，消费者购买行为类型包括（ ）。
A．习惯型购买行为
B．经济型购买行为
C．冲动型购买行为
D．理智型购买行为
5．根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分，消费者购买行为类型包括（ ）。
A．习惯型
B．复杂型
C．多变型
D．和谐型
6．5W1H是指（ ）。
A．HOW？是指买何商品
B．WHY？是指消费者为什么购买
C．WHEN？是指消费者何时购买
D．WHERE？是指消费者在何处购买
7．网上个人消费者的购买过程一般包括（ ）。
A．诱发需求
B．收集信息
C．比较选择
D．购买决策和购后评价
8．以下哪些说法正确？（ ）。
A．相关群体也是影响网络消费者购买行为的内在因素
B．网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络营销发展的主要动力
C．具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者
D．当人们满足了低层次的需求后，就必然转向追求满足高一层次的需求
9．影响消费者上网购买的因素包括（ ）。
A．商品特性和价格
B．商品的选择范围
C．购物的时间
D．上网费用
10．消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括（ ）。
A．消费者的经济状况B．消费者的职业和地位
C．消费者的年龄与性别D．消费者的性格与观念
11．网络消费者购买模式一般包括（ ）。
A．C2C
B．B2B
C．B2C
D．C2B
12．消费观念的新变化——网络消费观念主要表现为（ ）。
A．消费者从大众中分离
B．双向信息传播
C．多媒体信息传播
D．大范围选择和理性的购买
13．我国顾客消费特征表现在（ ）。
A．个性消费
B．主动性强
C．忽视价格
D．消费心理稳定性增大
14．网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）方面。
A．需求动机
B．理智动机
C．感情动机
D．惠顾动机
15．理智购买动机具有（ ）的特点。
A．冲动性
B．客观性
C．周密性
D．控制性
三、判断题
1．从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。（ ）
2．网络用户的范围大于网民，因为还含有法人用户；而网民的范围大于网络消费者，因为网民中大部分是潜在消费者。（ ）
3．影响网络消费者购买行为的因素分为内在因素和外在因素。（ ）
4．动机是指推动人进行活动的外部原动力，即激励人行为的原因。（ ）
5．购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。（ ）
6．不同的网上消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网上消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。（ ）
7．网络消费者的购买动机基本上分为两类，即需求动机和心理动机。（ ）
8．在网络上购买基本的生活必需品，或者在网上进行医疗咨询等都属于心理动机。（ ）
9．网络消费者购物是很理智的，因此，网上的任何欺骗都不会起作用。（ ）
10．购物地点是影响网络消费购物的外在因素。（ ）
11．交叉性是网络消费需求的特点之一。（ ）
12．网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络营销发展的主要动力。（ ）
13．购物的方便性是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。（ ）
14．具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。（ ）
15．购买行为是指个人、家庭和集团为满足各种需要而购买的行为。（ ）
四、问答题
1．简述网络消费者的需求特征。
2．影响网络消费者购买动机的因素有哪些？
3．网络购物的基本过程有哪几个？
4．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？
5．影响网络消费需求的外在因素主要有哪些？
五、图表说明题
1．请简单解释下图，说明下图表示的含义。
2．请简单解释下图，说明下图的含义并进行解释。
