商业新物种·新零售(《哈佛商业评论》增刊)
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发刊词

新物种来袭

技术大潮的推进下,我们正处在第四次大变革时期的始点,这是一个迸发新物种的时代。

过去一百多年来,人类社会已经发生了三次新物种潮流:电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸,目前正在迎来第四次新物种大爆发。

物种大爆炸的驱动力是技术的突破,每一次技术革命都会引发一次商业社会的颠覆和重塑。目前看,引领第四次新物种爆炸的数字化新技术,主要有两大类型:认知计算和人工智能。

在大数据时代下的认知计算是一种全新的计算模式,它的最大作用是帮助决策,让决策者从海量非结构化数据中洞见未来趋势。而人工智能的发展得益于认知计算:以“人机共生”为目的人工智能,就是认知计算。这些新技术都有一个重要特点:赋能。

一日千里的技术发展驱动着第四次新物种爆炸的不断深入,具体表现为三种:

产品即场景:新技术并非新物种,但新技术是推动新物种形成的先导因素。

数据主义:以大数据和人工智能为核心的众多技术集合在一起,使世界成为一个包罗万象的数据系统,催生新的意义系统——数据主义。新智人:如果说智人代表了既往的一种自然人的优化、选择和胜利,那么被技术赋能的自然人、生物机器人和机器人所代表的一种全新的物种形态——新智人,正在重塑我们的认知边界和思维方式、商业生态和游戏规则。

新物种不是单一的新技术和解决方案的结合,而是混合技术逻辑性建构的应用场景。

在扑面而来的新物种中,新零售是急先锋。本刊里的永辉超级物种、盒马鲜生、小米之家、土巴兔、闲鱼、孩子王等都是其中的佼佼者。作为新物种的新零售不是传统零售的升级,而是用户思维的进化和商业本质的迭代。表面看起来,新零售打破了“线上”与“线下”的界限,但这仅是发端,更本质的是以大数据支撑场景洞察,以体验设计构建新信用关系和新效率体系。

新零售带给用户的是带有温度的新体验,必须以用户需求变化与行为特点为原点。新零售更能满足未来消费多元化和个性化的需求,整个消费体验过程体现高效、及时、全面和深入。

新物种已经来袭且势不可当,《哈佛商业评论》作为致力于创造和传播最新管理思想的刊物,一直关注商业世界的新变化。本次我们联合场景实验室共同推出《甦:商业新物种》,满足中国商界领袖不断更新理念、领导数字化转型的需要。

《甦》编辑部