第43章 诚信要点5 怎样处理客户的批评性意见

先来看一个小案例。

销售代表怒气冲冲地回到了办公室，主管过来问他怎么了。销售代表说：“没见过这么难伺候的客户，一会儿说我们的楼盘地理位置不好，一会儿又说室内格局有问题，不管我怎么解释都不管用...