物流信息系统管理
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第1章 物流信息系统概述

教学重点

通过学习本章内容,要求:

(1)理解物流信息的概念,包括物流信息的定义、分类、特征、作用等;

(2)掌握物流信息系统的内容、所要解决的问题、作用及开发步骤;

(3)了解物流信息系统的发展及几种典型的物流信息系统;

(4)概要了解物流信息管理的主要新技术。

物流案例

宝供为什么受欢迎?

宝供储运,是一家民营的储运企业,于1994 年年底成立。在短短几年的时间里,它以超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍,为50多家跨国公司和大型企业提供优质、高效的专业化物流服务,一跃成为中国领先的第三方物流企业,以“七个第一”被物流界誉为中国物流企业的“希望之星”、“璀璨之星”:

第一个在中国运用现代物流的观念为客户提供全程物流服务;

第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网;

第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统;

第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上;

第一个在中国将产、管、学、研相结合,每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会;

第一个在中国创办物流奖励基金;

第一个在中国创立物流企业集团。

宝供物流企业集团成功的“奥秘”在哪里呢?从普通的宝供员工到集团总裁,他们都会告诉你一个重要的“秘诀”,那就是:超前的“信息驱动”发展战略。

早在1997年,在国内许多企业管理者还不明确IT的确切含义,还不能够想象IT将对企业的未来发展起什么作用的时候,宝供便看到了信息技术对物流业的重大意义和作用,果敢地制定并启动企业信息驱动发展战略。

短短5年时间,宝供信息化建设实现了“5次飞跃”:

1997年,在国内率先提出并建成基于Internet/Intranet的全国联网的物流信息管理系统,使宝供总部、6大分公司、40多个运作点实现了内部办公网络化、外部业务运作信息化,并实现了仓储、运输等关键物流信息的网上实时跟踪。

1998年,完成关键客户与宝供信息系统的对接工作,客户可以通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存,制定最佳营销策略。同时,实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标,极大地简化了商务流程,提高了业务运作效率。宝供信息系统也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技术的巨头们称为“B2B的电子商务典范”,并在亚洲地区进行经验推广,成为许多大型国际信息技术研讨会研究讨论的重要内容。

1999年,建立业务成本核算系统,有效地预测和评估每一笔运作业务利润回报率,为市场营销策略和业务运作提供了可靠的量化依据。

2000年,建立基于VPN的电子数据交换平台,采用XML技术进一步提升与客户的电子数据交换水平,实现数据无缝交换与连接,为客户量身定制个性化的物流信息服务,自动提供各类专业业务报表、运作咨询服务。

2001年,实现供应链上物流、资金流、信息流三流一体化管理。

现在,宝供已建成了一套完整的基于Intranet/Extranet的物流信息系统和物流ERP管理系统。该系统集浏览器、服务器、数据库服务器于一体,对公司所有业务进行全程动态实时跟踪。客户可随时掌握每一单存储、承运的业务运作的状态,并能方便地进行查询,自动生成报表,准确进行数据分析。现在,宝供的主要业务操作几乎全由分公司完成,总公司只负责监控,客户与公司通过网络实现资源共享。宝供的业务范围因而从最初的仓储运输发展到提供物流全过程的“门对门”一体化服务,再到现在成立物流运作研究中心,为客户提供最优化物流运作模式设计(即供应链物流第三方服务)。

案例分析

比尔·盖茨说:“20世纪80年代竞争靠质量,90年代竞争靠流程优化,21世纪竞争靠速度。”新经济时代产业的信息化将提升企业的发展速度,使企业如虎添翼,它逐渐成为企业提高竞争力的重要手段。宝供公司从1994年年底成立至今,短短十几年时间,其客户从最初宝供一家发展到现在的50多家,其中多数是实力不菲的跨国公司,藏在这个非凡业绩背后的是宝供贯穿始终的信息化建设。随着中国物流市场的放开,国内物流企业与国外物流企业之间的竞争不可避免,我国物流业面临着机遇与挑战。只有认清目前存在的问题,大力发展物流信息化,才能迅速提高我国物流业的国际竞争力,在“第三利润源”的竞争中占有一席之地。