更新时间：2019-01-10 18:13:06
封面
版权信息
内容简介
前言
第一篇 线上线下无缝结合的新零售：零售+线上线下互联
第一章 线下零售的痛点
第二章 传统电商的痛点
第三章 新零售：商业元素的重构
第四章 新零售的本质
第五章 新零售+新物流
第二篇 零售+大（小）数据：每个企业都要变为数据公司
第六章 新零售：实现零售的数据化
第七章 客户数据的智能应用
第八章 大数据时代的零售小数据
第三篇 零售+生态系统：新零售应是一种共享共赢型零售
第九章 零售+生态：打造全零售生态圈
第十章 零售生态系统的新能力
第十一章 新零售的新趋势
第四篇 零售+超预期体验：无限逼近消费者内心真实需求
第十二章 新零售：以用户体验为中心的零售模式
第十三章 用户思维：真能站在客户角度考虑问题
第十四章 消费升级：捕捉消费者的需求变化
第十五章 场景优化：线下零售体验升级的入口
第十六章 智慧零售：提供酷炫的消费体验
第十七章 服务精进：满足日渐挑剔的客户
第五篇 零售+精细化管理：对“人、货、场”进行价值重构
第十八章 对“人、货、场”进行价值重构
第十九章 商业做到极致的秘诀
参考文献
后记
